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加强网格化社会服务管理 提高社会治理水平
http://www.xxnet.com.cn 时间:2018-03-21 11:27:25 湘西网

永顺县网格化社会管理服务中心 向仍团

  近年来,永顺县坚持民意引领、问题导向,着力健全制度、聚集合力、抓好应用,不断提高社会治理社会化、法治化、智能化、专业化水平,群众安全感和满意度大幅提升。

  健全机制,夯实网格基础。一是加强平台建设。投入资金150多万元高标准建设县网格化指挥中心,整合12345县长热线、综治视联网、110等报警服务、电子防控、网格化管理等平台资源,实现“一城一平台”服务管理;整合综治中心、党员远程教育、网格中心等建设资金,为23个乡镇、303个村、社区配备电脑,联通宽带网络,制作上墙制度牌等,全面完成17个乡镇综治(网格)分中心、196个村综治(网格)中心的精准脱贫网格化建设任务;投入资金为灵溪镇、芙蓉镇等9个中心乡镇安装高清拼接大屏,实现硬件设施提质升级,维护升级网格化信息平台,新增巡查等功能和智慧党建、禁毒模块。二是配齐配强人员。面向社会公开选聘、择优录用城区网格员,农村网格员从村干部中选任,据实配备中心户长若干,城区网格员报酬和农村网格员以奖代补资金列入县财政预算。明确网格员综合履行信息员、宣传员、调解员、服务员、监督员的职责,主要负责社情民意收集、矛盾纠纷调解、法律政策宣传、服务民生事务、参与平安创建等。2017年社区换届,推荐4名县城区网格员进入社区工作和2名工作站站长担任社区主任,增强了网格员的积极性。三是建立健全机制。完善网格员周例会、月调度和定期培训制度,对网格员实行一周一例会、一月一调度点评工作,分析问题,解决问题;对网格员工作进行严格考核和奖惩。细化网格员考核标准,按照人为考核和系统考核相结合方式,实行工作一月一考核,绩效两月一兑现。明确乡镇、县直各单位工作职责,将单位工作开展情况一月一记录、并一月一信息报送所有县级领导和相关部门,将网格化工作纳入县政府目标管理、绩效考核、综治考评和美丽湘西建设等考核内容,严格奖惩兑现。

  加强协作,优化网格服务。一是明确任务。将51个相关职能部门纳入网格化管理,并将职责任务向社会公布,确保事件派遣交办快速高效,落实落地落细。对职能交叉、重点难点等事件,采取定期调度交办、签字交办、会议交办等方式,明确办理单位限期办结,有效解决事件办理“肠梗阻”“踢皮球”等问题。如灵溪镇那住村一根干枯的大树突然倒塌,压在电线和一木屋屋顶,对行人和车辆造成安全隐患,县指挥中心接报后,迅速调度力量,及时解决了问题。二是精准服务。全面推行网格员“一日双巡”“预约服务”“错时服务”等,做到家庭情况清、人员类别清、区域设施清、矛盾隐患清,真正成为包片区域的活户籍、活地图、活档案,为群众提供面对面、点对点、心贴心的优质服务。三是健全队伍。公开招募网格志愿者485人,组织开展禁毒宣传、交通劝导、河道清理等活动17场次,激发群众参与平安创建激情。推出网格永顺微信公众号,引导鼓励微友及时上报动态新闻事件,对有价值的线索和采纳的情报给予一定奖励。2017年,县网格化社会管理信息平台共收到各类上报事件24250件,办结23048件,办结率为95%以上。

  多管齐下,加强网格宣传。一是树立队伍形象。为每名网格员制作“溪州格格”反光背心,要求网格员统一着装上岗,定制网格便民联系卡、工作证、手提袋和网格日志等四小件,编印宣传手册(资料)发放到每家每户,引导居民支持参与网格化服务管理工作。二是加大宣传力度。在县城各进出城路口、城区主干道两旁、县行政中心等地方制作网格化社会管理工作固定宣传牌,在全县村级平台宣传栏明确综治民调、网格化等工作宣传内容,在网格公示栏公布网格员、民警等人员联系方式和职责,群众有事可以直接找网格员反映。三是提高群众参与。通过新媒体、电视等对网格化社会管理服务工作进行全方位宣传,及时反映社情民意,展示工作动态,畅通上传下达的“民意渠道”,使生活在这里的每位居民都成为网格里的幸福“网民”。

(稿源:湘西工作)
(作者:湘西工作)
(编辑:滕佳)
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